Aktuelle Störungen, Verspätungen und Ausfälle im Nahverkehr von Hamburg, und, für uns besonders wichtig, Ihre Rechte als Fahrgast, wenn Bus oder Bahn nicht wie versprochen fahren. Denn eine Verspätung ist nicht nur ärgerlich, sie kann Ihnen einen Erstattungsanspruch verschaffen.
Quelle: offizielle Fahrplan- und Echtzeitdaten (HIM-Meldungen), live in Ihrem Browser geladen.
Wenn Bus oder Bahn zu spät kommen oder ausfallen, sind Sie nicht rechtlos. Im Nahverkehr gilt die Mobilitätsgarantie des jeweiligen Verkehrsverbunds, im Regional- und Fernverkehr zusätzlich die gesetzlichen Fahrgastrechte.
Kommt Ihre Verbindung deutlich zu spät, können Sie oft auf ein anderes Verkehrsmittel ausweichen (z.B. Taxi oder Leihrad) und einen Teil der Kosten erstattet bekommen. Die genauen Beträge und Bedingungen regelt die Mobilitätsgarantie Ihres Verkehrsverbunds.
Fällt die Fahrt ganz aus, haben Sie Anspruch auf eine zumutbare Alternative oder anteilige Erstattung. Heben Sie Ihr Ticket auf und notieren Sie Linie, Haltestelle, Uhrzeit und Grund.
Dokumentieren Sie die Verspätung, bewahren Sie Fahrschein und Belege auf und stellen Sie den Erstattungsantrag fristgerecht. Kommen Sie mit dem Verkehrsbetrieb nicht weiter, hilft die bundesweite Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Beträge und Fristen richten sich nach den jeweils gültigen Beförderungs- und Fahrgastrechte-Bedingungen des Verbunds.